Na predajnom mieste Vám vymenia SIM kartu (za poplatok podľa aktuálneho cenníka) v prípade:

  • úplného zablokovania PIN, PIN 2 (zablokované kódy PUK a PUK2)
  • straty
  • odcudzenia
  • poškodenia
  • ak má účastník záujem o SIM kartu s novšou technológiou
  • akciová výmena 2G SIM karty za 3G SIM kartu
  • akciová výmena 2G SIM karty za 2G SIM kartu
  • výmena pre Orange VIP zákazníkov

Ak SIM karta nie je mechanicky poškodená, ale v mobile Vám nefunguje, bude odoslaná na najbližšie technické pracovisko pre jej otestovanie (v tomto prípade vybavenie výmeny nebude na počkanie).

Tatko konečne Orange zrýchli vybavovanie výmen a ušetrí niektorým zákazníkom poplatok za doručenie kuriérom.